DESACTIVACIÓN 2FA WHATSAPP PARA MIGRACIÓN A OTRO BSP
En el siguiente documento vamos a tratar de explicar cómo se puede desactivar la autenticación de doble factor o 2FA de un número de teléfono WhatsApp registrado en Business API con nuestro BSP 360Dialog.
Para ello debemos tener acceso y permisos de administración en la cuenta de WhatsApp a gestionar.
Antes de mostrar los pasos a seguir indicar que tenemos 2 casuísticas diferentes que son:
- Números registrados con el proceso de integración embebido de 360Dialog.
- Números registrados con la integración clásica de 360Dialog
Para saber en que caso nos encontramos basta con consultar nuestro panel de 360Dialog y visualizar los detalles del numero registrado y el tipo de cuenta de WhatsApp o para ser más claros el tipo de registro que se hizo en su momento.
Cuenta registrada con la integración embebida de Facebook
Cuenta registrada con la integración clásica de Facebook
La diferencia radica en que si la cuenta es de tipo OBO (On Behalf Of o en nombre de) significa que la cuenta de WhatsApp está registrada en el panel de META de 360 Dialog y que ha dado permisos al dueño del numero para gestionar dicha cuenta de WhatsApp, sin embargo, para desactivar el 2FA deberemos solicitarlo a 360 Dialog mediante un ticket de soporte desde nuestro hub.
Para el resto de casos, es decir el registro embebido de Facebook deberemos:
- Acceder a nuestro panel de META (FBM) a través de este enlace.
- Una vez dentro pulsaremos en el menú lateral izquierdo el icono de configuración del negocio principal.
- Seleccionamos cuentas de WhatsApp dentro de la sección cuentas en el menú que nos aparece con todos los activos comerciales, paginas, cuentas, aplicaciones, etc.
- En dicha página nos aparece la cuenta o cuentas WABA, deberemos seleccionar la cuenta donde está el número de teléfono que queremos desactivar. Podemos tener el identificador de WABA en nuestro panel de 360Dialog en los detalles del canal del número a migrar debemos buscar WhatsApp Business AccountID.
- Deberemos seleccionar el mismo Identificador de cuenta WABA
- Esto nos abre una pestaña nueva donde podremos ver 1 o varios números en esta cuenta de WhatsApp, clicaremos en el icono de configuración del número de teléfono donde queremos desactivar el 2FA.
- En la siguiente ventana veremos detalles del numero registrado en WhatsApp Business API, seleccionamos Verificación en 2 pasos.
- Aquí únicamente clicaremos en desactivar verificación en dos pasos.
Puedes consultar estos mismos pasos en los siguientes enlaces.
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