No recibo mensajes de Instagram, pero la integración se hizo correctamente.

No recibo mensajes de Instagram, pero la integración se hizo correctamente.

En ocasiones puede estar las cuentas vinculadas de Facebook e Instagram, pero en la página de Facebook no está marcado el switch que permite la gestión de mensajes de Instagram.

Si no sabéis a lo que me refiero os pongo un breve recordatorio…

  

2. Página de Facebook con permisos de administrador (control total) debemos estar con el perfil que tiene control toal en la página



3. Configuración




3. Cuentas vinculadas




En esta página veréis la cuenta de Instagram vinculada con la página de FB, y como veis en la siguiente captura hay un permiso que falta



Para permitir la gestión de mensajes de Instagram desde la página de Facebook tenemos dos opciones: 

Desde la página de Facebook (Esto suele fallar, cosas de FB): Para solucionar el error, vuelva a conectar Instagram a la página pública de Facebook y asegúrese de habilitar la opción Permitir acceso a los mensajes de Instagram en la bandeja de entrada. 

Al pulsar el switch deberemos logarnos en la cuenta de Instagram. Esto debería marcar ese permiso, pero para variar esta página de FB da muchos problemas.

Otra opción es hacerlo en la aplicación móvil de Instagram desde el perfil de la cuenta vinculada (FUNCIONA). Vaya a Configuración > Mensajes y respuestas a historias > Controles de mensajes > Permitir acceso a los mensajes



Al recargar la página de configuración de FB podremos observar que ese permiso ya aparece correctamente en la configuración de la cuenta vinculada de Instagram.







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