Configuración de Triggers o Disparadores

Los Triggers son disparadores que activarán la ventana de chat invitando de forma proactiva a los clientes a hablar con los agentes. Al configurar el trigger, deberás elegir el nombre, una breve descripción (no obligatoria), la condición que quieres que se aplique para que salte el trigger y la acción que se ejecutará cuando se cumplan las condiciones configuradas.

CONDICIONES:

 Según tiempo:

-   Tiempo total en el sitio

-   Tiempo en una sola página

Según páginas:

-   URL de la página actual

-   Diferentes páginas vistas

Según productos (Nº de productos)

Según idioma de la página

Customizables (Condición personalizada)

ACCIONES:

Enviar chat de Oct8ne Enviar Call OUT

Mostrar los widgets Ocultar los widgets Mostrar el popup

Es importante que una vez acabes de configurar el trigger, le des a la opción de "ACTIVADO" en la parte superior derecha.

Cuando no nos interese que se muestre, la desactivamos poniéndola en rojo.

 El último campo es la configuración avanzada. Este activador debe activarse por encima de cualquier otro activador existente y debe ser visible en todos los dispositivos.

 

También podrás configurar si quieres que el cliente sea atendido por los agentes o por el Bot.

 Al configurar todos los cambios hay que clicar en “Guardar”.

​

También puedes configurar disparadores o triggers personalizados. Esto permite que puedas ejectuar disparadores en función de parámetros completamente custom definidos en tu página web. Podrás ver como se configuran los trigges custom aquí

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