Información Contextual

Estas instrucciones van dirigidas a personas con un mínimo conocimiento de lenguaje de programación web:  HTML y CSS.  Si no es tu caso, recomendamos que te pongas en contacto con tus desarrolladores y les facilites estas instrucciones. La instalación será muy fácil para ellos. 

¿EN QUE CONSISTE LA INFORMACIÓN CONTEXTUAL?

Oct8ne permite recoger una serie de datos contextuales, con el fin de mostrarlos en el panel de oct8ne, en el historial, en el BOT y en el visor del agente.  Es información extra o adicional que un  cliente puede traspasar hacia dentro de oct8ne. Cada cliente puede necesitar campos extras  diferentes.

Para ello, se deberá incluir en el código de la página web, el siguiente objeto JS dentro del código de Oct8ne.

El código proporcionado es un EJEMPLO y no debe ser copiado y pegado; sino que se debe programar el valor de las variables del objeto, según la tecnología que subyace en la web (dependiendo de los datos de origen). El objetivo final es tener el objeto JS de oct8ne, disponible en el JavaScript del sitio web.

oct8ne.options = {                  context: {                        "customerId ": "MYF4058",                        "phone": "(444)818-6508102",                        "user": "TECEXP",                        "city": "Barcelona",                        "customerLevel": "PREMIUM"                           },                    user: {                        name: "Jhon Doe",                        email: "jondoe@server.com"                          }                   }

El objeto JS oct8ne.options, es un objeto opcional que puede contener dentro el objeto context, que es opcional y custom a su vez. La información representada dentro de este objeto es arbitraria y se mostrará dentro del visor (en la sección Customer info) y en la sección de detalle de historial de chats. El nombre de las variables y su valor es escogido, en cualquier caso, por cada cliente en función de sus necesidades.

Si decidimos añadir el objeto user; éste, no es customizable. En su interior, los campos name' e 'email' son SIEMPRE requeridos.  Esta información se asocia al visitante y es la que se usa para Identificar al visitante en la parrilla de actividad y en la parrilla de historial 

context  Es opcional y customizable. user       Es opcional NO customizable.               Siempre debe contener ‘name’ y ‘email’ como               campos obligatorios.