Información de contexto
Estas instrucciones van dirigidas a personas con un mínimo conocimiento de lenguaje de programación web: HTML y CSS. Si no es tu caso, recomendamos que te pongas en contacto con tus desarrolladores y les facilites estas instrucciones. La instalación será muy fácil para ellos.
¿EN QUE CONSISTE LA INFORMACIÓN CONTEXTUAL?
Oct8ne permite recoger una serie de datos contextuales, con el fin de mostrarlos en el panel de oct8ne, en el historial, en el BOT y en el visor del agente. Es información extra o adicional que un cliente puede traspasar hacia dentro del chat de Oct8ne. Cada cliente puede necesitar campos extras diferentes.
Para ello, se deberá incluir, en el código de la página web, el siguiente objeto JS dentro del código de Oct8ne.
El código proporcionado es un EJEMPLO y no debe ser copiado y pegado; sino que se debe programar el valor de las variables del objeto, según la tecnología que subyace en la web (dependiendo de los datos de origen). El objetivo final es tener el objeto de oct8ne, disponible en el JavaScript del sitio web.
- oct8ne.options = {
- context: {
- "customerId ": "MYF4058",
- "phone": "(444)818-6508102",
- "user": "TECEXP",
- "city": "Barcelona",
- "customerLevel": "PREMIUM"
- },
- user: {
- name: "Jon Doe",
- email: "jondoe@server.com"
- }
- }
El objeto JS oct8ne.options, es un objeto opcional que puede contener dentro el objeto context, que es opcional y personalizable a su vez. La información representada dentro de este objeto es arbitraria y se mostrará dentro del visor (en la sección 'Customer info') y en la sección de detalle de historial de chats.
El nombre de las variables y su valor es escogido, en cualquier caso, por cada cliente en función de sus necesidades.
Si decidimos añadir el objeto user; (éste es opcional), pero no puede ser personalizado. En su interior, los campos 'name' e 'email' son SIEMPRE requeridos. Esta información se asocia al visitante y es la que se usa para Identificar al visitante en la parrilla de actividad y en la parrilla de historial
RESUMIENDO
context: Es opcional y customizable.
user: Es opcional NO customizable. Siempre debe contener ‘name’ y ‘email’ como campos obligatorios. 'name' e 'email' siempre se escribirán en inglés
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