Notificaciones de escritorio

Notificaciones de escritorio

Las notificaciones de escritorio son una herramienta muy útil para no perderte información importante: mensajes, avisos, actualizaciones o recordatorios aparecen directamente en tu pantalla, incluso cuando no estás dentro de una página web.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo funcionan y cómo activarlas según el navegador.

Warning
Para que las notificaciones se muestren correctamente, debes tener en cuenta lo siguiente:
No aparecerán si estás dentro de la propia aplicación de oct8ne.
Las notificaciones están pensadas para avisarte cuando no estás viendo esa pestaña. Solo aparecen si la aplicación está en segundo plano o minimizada,es decir, si estás en otra pestaña o otra aplicación.

Si tienes la pestaña activa de Oct8ne, no saltarán notificaciones, porque ya estás viendo la información directamente.

Cómo activar las notificaciones en Oct8ne

Entra en el panel de control de Oct8ne.
Aparecerá un mensaje. 

Clica en el mensaje y haz clic en 'Permitir'. Generalmente el navegador te indicará para refrescar la página web.

Warning
Si no aparece el mensaje, puede que ya hayas bloqueado las notificaciones anteriormente (te explicamos más abajo cómo solucionarlo).

Cómo gestionar las notificaciones según el navegador

Aunque el proceso es similar, cada navegador tiene sus propios ajustes:

Google Chrome

  1. Haz clic en el icono del candado (🔒) junto a la URL.
  2. Busca la opción Notificaciones.
  3. Selecciona:
    • Permitir → para activarlas
    • Bloquear → para desactivarlas

También puedes gestionarlas desde:

  • Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios → Notificaciones

Mozilla Firefox

  1. Haz clic en el icono del candado en la barra de direcciones.
  2. Ve a Permisos.
  3. Activa o desactiva Enviar notificaciones.

También desde:

  • Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones

Microsoft Edge

  1. Haz clic en el candado de la barra de direcciones.
  2. Busca Notificaciones.
  3. Elige permitir o bloquear.

Ruta alternativa:

Configuración → Cookies y permisos del sitio → Notificaciones

Safari (Mac)

  1. Ve a Safari → Configuración → Sitios web.
  2. Haz clic en Notificaciones.
  3. Configura cada web como:
    • Permitir
    • Denegar


Centro de notificaciones y modo “No molestar” (Windows)

Si estás usando Windows, hay dos elementos clave que pueden afectar a las notificaciones:

🖥️ Centro de notificaciones

  • Todas las notificaciones que recibes se almacenan en el Centro de notificaciones.
  • Puedes abrirlo desde el icono de la esquina inferior derecha (junto al reloj).
  • Si te pierdes una notificación, normalmente la encontrarás ahí.

 Modo “No molestar”

  • Si tienes activado el modo No molestar, las notificaciones no aparecerán en pantalla.
  • Aun así, pueden guardarse en el centro de notificaciones.

👉 Para revisarlo:

  1. Ve a Configuración de Windows
  2. Sistema → Notificaciones
  3. Comprueba si el modo “No molestar” está activado

Notificaciones avanzadas

Además de las notificaciones del navegador, también puedes configurar cómo recibir avisos directamente dentro de la aplicación, especialmente en móvil y en el módulo de mensajería.

📱 Notificaciones push en móvil

Las notificaciones push te permiten recibir avisos directamente en tu teléfono móvil, incluso cuando no estás usando la aplicación de oct8ne.

Recibirás una notificación cuando un visitante escriba por PRIMERA VEZ en el chat.


    Warning
    Aunque desactives esta funcionalidad, siempre recibirás una notificación cuando un visitante te escriba a través de Oct8ne y que ya esté siendo atendido por ti.  Esto garantiza que no pierdas ninguna conversación importante.
    Las notificaciones PUSH son especialmente pensadas para cuando el visitante pasa al estado WAITING


    💬 Notificaciones en el canal de Messaging


    Desde la opción "Editar preferencias" puedes personalizar cómo y cuándo quieres ser notificado:
    • Activar o desactivar notificaciones tanto en:
      • Móvil
      • Escritorio
    • Controlar los avisos de mensajes recibidos desde los canales conectados.
    • Definir las instancias desde las que quieres recibir notificaciones
    • Configurar las colas de trabajo asociadas








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