Historial de chats
En
esta sección encontrarás dos opciones:
Historial: es donde se almacenan
todas las conversaciones
que has tenido a través del chat. Podrás
volver a leerlas íntegramente haciendo clic
sobre ellas. También aparecerán con la etiqueta
que le hayas asignado al cerrar la conversación,
la localización del visitante, el
agente que lo ha atendido y la fecha.
Formularios de
contacto: Este
es el registro de los
mensajes que dejan los clientes cuando aparece
el formulario de contacto en el chat
agente que lo ha atendido y la fecha.
En esta sección podrás filtrar por fecha, email, IP, agente, departamento,... y podrás reenviar los historiales por email de forma sencilla.
debido
a que no hay ningún agente disponible.
Haciendo
clic sobre cualquier mensaje, visualizarás
los datos del cliente para poder darle una respuesta.
Los
filtros de búsqueda también te permiten buscar
los mensajes por fecha y ciudad. Related Articles
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