En esta sección encontrarás dos opciones:

HISTORIAL: es donde se almacenan todas las conversaciones que has tenido a través del chat web.  

Podrás volver a leerlas íntegramente haciendo clic sobre ellas.

También aparecerán con la etiqueta que le hayas asignado al cerrar la conversación, la localización del visitante, el agente que ha atendido y la fecha.

En esta sección podrás filtrar por fecha, email, IP, agente, departamento,... y podrás reenviar los historiales por email de forma sencilla.

FORMULARIOS DE CONTACTO:  es el registro de los mensajes que dejan los clientes cuando aparece el formulario de contacto en el chat, debido a que no hay ningún agente disponible. (Formulario de ausencia)

Haciendo clic sobre cualquier mensaje, visualizarás los datos del cliente para poder darle una respuesta.

Los filtros de búsqueda también te permiten buscar los mensajes por fecha y ciudad.