Manual de instrucciones del Bot para web y messaging

Manual de instrucciones del Bot para web y messaging

En esta sección, ponemos a disposición la documentación completa del bot, donde se detalla el funcionamiento de todos sus módulos y componentes. Las instrucciones abarcan tanto el entorno web como los bots del canal de mensajería (messaging), proporcionando una visión integral de su operativa. A lo largo de este contenido, se describen los procesos clave para su correcta gestión, incluyendo la creación, edición y publicación, con el objetivo de facilitar su uso, mantenimiento y evolución dentro del entorno operativo.

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