Integrar el catálogo de Oct8ne
Una de las principales características de Oct8ne es su visor integrado.
El visor es un espacio
interactivo que comparten los agentes y los clientes, dentro del chat, para poder visualizar
imágenes y vídeos de los productos de tu catálogo. De forma simultánea, podréis hacer zoom y
dibujar sobre los artículos de tu tienda para asesorar a los usuarios de una manera mucho más ágil
y que te permite cerrar más ventas.
Como norma general, si ti tienda esta desarrollada en un CMS común como (Woocommerce WP,
Prestashop, Magento2, shopify, etc..) e instalas el plugin de Oct8ne; tu catálogo quedará 100 %
integrado.
Desde el propio covisor , tu catalgo será ya acesible para que los agentes y el bot pueda sugerir productos!
De manera simultánea, Oct8ne permite cargar productos en un catálogo interno, propio de
Oct8ne, (Catalogo de Oct8ne) con el fin de mostrar productos en el visor tan característico de la herramienta.
Para ello,
se pueden hacer cargas manuales de productos mediante la interfaz, dentro del panel de Oct8ne.
¿Realmente necesito tener mis productos en el catálogo interno de Oct8ne?
Quizá quieres tener tu catalogo actualizado sin necesidad de instalar el plugin. O quizá, tu tienda online no tiene disponible el plugin de Oct8ne para el CMS en el que está
desarrollada tu web; o simplemente quieres tener productos adicionales para mostrar en el visor.
Existen diferentes tipos de carga para el catálogo interno de Oct8ne. Ahora lo vemos:
SUBIDA MANUAL DE PRODUCTO (a través del panel) :
Para añadir un producto de manera manual dentro del catalogo de Oct8ne, primero de todo, debes crear las categorías que desees tener en el catálogo interno de Oct8ne.
En la sección ‘Catálogo Oct8ne’ > ‘Recursos extras’ encontrarás un árbol de categorías. Puedes crear las
categorías y subcategorías mediante el botón + .
Por ejemplo:
Posteriormente puedes crear un producto clicando en el botón ‘Añadir nuevo producto’
Aparecerá una nueva sección que representa la ficha del producto.
En la parte izquierda, aparece un formulario con los datos del producto. Debes rellenar los datos
siguientes:
Nombre: OBLIGATORIO. Es el nombre del producto. 100 caracteres máximo. Es el campo que usa el motor de búsqueda interno de
Oct8ne, para relizar las búsquedas.
Precio: OPCIONAL. Precio del producto. 50 caracteres máximo.
Item Url: OPCIONAL. Es la página de destino del producto. La URL debe empezar por 'http' o 'https'. 250 caracteres máximo.
Descripción: OPCIONAL. Descripción del producto de forma precisa. Puede usar
el mismo que la página web. No debe contener etiquetas ‘html’. 250 caracteres máximo.
Referencia: OPCIONAL. Número de referencia interno del producto. 100 caracteres máximo.
Categorías: OPCIONAL. Seleccione la categoría, en el árbol de categorías
creado previamente.
El campo Item URL es muy importante, ya que es el campo que permite
realizar el tracking de producto. Mediante este campo, sabemos qué
producto está mirando el cliente, y podemos mostrarlo en el visor de Oct8ne.
Para ello, es necesario que el campo Item URL sea IDENTICO a la URL
canonical de cada página de producto.
* En caso de que la pagina no disponga de la etiqueta rel=’canonical’, el campo
Item URL debe ser IDENTICO a la URL de la página.
El campo referencia es el numero interno del producto y puede ser usado en
el BOT para realizar búsquedas directas de ese producto en concreto y mostrarlo en el visor de Oct8ne.
En la parte derecha, aparece la sección para añadir imágenes al producto en cuestión.
Clicando en el botón de ’Añadir’, aparecerá un desplegable, donde informaremos al sistema de la
localización del recurso que vamos a añadir.
Puede ser un archivo almacenado en nuestro PC, una URL publica, o un video subido a la
plataforma YouTube. (¡No se aceptan otras plataformas!)
Recuerda: Añadir imágenes es muy importante en Oct8ne, así estarás
aprovechando todo el potencial de la herramienta. Si el producto cargado no
tiene imagen, se observará una imagen por ‘default’ dentro del visor.
Se aceptan imágenes del tipo: jpg, png, bmp y gif. Otras extensiones NO están soportadas.
Una vez rellenada la ficha del producto clicaremos en GUARDAR y el producto quedará listo para
poder mostrar a través del visor de Oct8ne.
SUBIDA AUTOMÁTICA DE PRODUCTO (a través de archivo FEED) :
Si tu catálogo contiene decenas, cientos o miles de productos, la mejor opción es que realices una carga MASIVA, es decir, una subida de productos en bloque, de todos los productos de tu tienda.
Para ello, usaremos un archivo, al que llamaremos FEED de productos. Este archivo tiene que tener
una serie de características que más adelante explicaremos. (Ver artículo relacionado)
Dirígete a la sección ‘Catalogo Oct8ne’ del panel de Oct8ne. Clica en la pestaña ‘CARGA MASIVA’. Luego, en el lado derecho clica en ‘Añadir Carga'.
Primero de todo, debes decidir si quieres introducir tu catálogo en Oct8ne de manera PUNTUAL (Manual) o si quieres que la carga de tus productos sea RECURRENTE (Automática).
- PUNTUAL (manual): La carga se realizará SOLO UNA VEZ . Es ideal para tener productos que no
cambian demasiado sus características, es decir, la descripción, el título, las imágenes, el precio,
son estables en el tiempo. Es como tener una 'fotografía puntual' de tu catalogo dentro de Oct8ne.
- RECURRENTE (automática): Si, por el contrario, tu tienda trabaja con productos dinámicos, es decir, cambian de precio,
descripción, se añaden, se borran, de MANERA PERiÓDICA , te recomendamos que uses una carga
RECURRENTE.
FEED PUNTUAL (IMPORTACIÓN MANUAL)
Debes informar a oct8ne del tipo de archivo FEED que estás subiendo.
Puedes escoger entre CSV o XML.
Debes escoger un idioma para el FEED, es sólo para fines informativos.
Al clicar en el botón 'Subir Archivo', podrás escoger el archivo de tu ordenador. Clica en abrir, y la
carga del fichero se habrá completado correctamente.
Recuerda: La carga PUNTUAL SOLO se realiza una vez. Además, los productos NO SERÁN VISIBLES INMEDIATAMENTE.
Como norma general, no tardamos más de 1h aproximadamente para
importar correctamente tus productos a nuestros servidores. Ten paciencia.
Gracias!
FEED RECURRENTE (o IMPORTACIÓN AUTOMÁTICA)
Deberás introducir un título que aparecerá como una categoría padre en el catálogo.
Deberás seleccionar el formato del archivo del FEED, ya sea CSV o XML.
Deberás rellenar el nombre del archivo CON EXTENSIÓN y la ruta en la cual estará siempre
disponible para Oct8ne.
En este caso, necesitamos la URL absoluta (en servidor) para descargar el fichero recurrentemente.
De manera opcional entendemos que tu fichero y/o tu servidor pueden estar protegidos con
contraseña. Si deseas tener una seguridad ‘extra’ en tu fichero, deberás proporcionarnos permisos
para acceder, ya sea el ‘username’ y el ‘password’ para poder acceder de manera remota.
Finalmente, deberás escoger un lenguaje para el fichero, de manera informativa, y muy
importante, la frecuencia con la que quieres que Oct8ne acceda a tus servidores a descargar el
archivo y actualizar los productos.
Una vez rellenado el formulario el CARGA RECURRENTE quedará correctamente configurado, y este
paso, no se deberá realizar más.
Recuerda: Los productos NO SERÁN VISIBLES INMEDIATAMENTE.
La importación recurrente es un proceso que realizamos por la noche de
madrugada. Como norma general, no tardamos más de 24H
aproximadamente para importar correctamente , por primera vez, tus productos a nuestros
servidores. Ten paciencia. ¡Gracias!
* A partir de las primeras 24 horas, el archivo se ejecutará con la frecuencia que hayas definido en la configuracion.
Related Articles
Integraciones desde el panel de control
Desde la sección de 'Integraciones' (Ajustes > Integraciones) dentro del panel de control , podrás activar automáticamente diferentes integraciones auxiliares como pueden ser: herramientas de Analytica web, CRM, e incluso Googe translate. ANALITICA ...Roles o perfiles de usuario dentro del panel de Oct8ne
Oct8ne dispone de 6 tipos de roles para nuestros clientes: - Administrador - Coordinador - Observador - Agente - Agente especialista/externo - Agente con permisos para ver todo el historial ADMINISTRADOR: Tiene acceso a: Actividad: Puede atender a ...Manual de instrucciones del Bot para web y messaging
TABLA DE CONTENIDO 1. VISIÓN GENERAL 1.1. El diseñador de conversaciones 2. BOT WEB: PRIMEROS PASOS 2.1. Crear una conversación 2.2. Herramientas específicas en el diseñador de conversaciones 2.3. Encender y apagar el Bot 3. BOT MESSAGING: PRIMEROS ...Panel de estadísticas WEB
Desde la sección de 'Estadísticas > WEB' dentro del panel de control , podrás monitorizar el comportamiento de Oct8ne y el nivel de servicio que estas ofreciendo a tus clientes a través del chat web. Dentro de las secion de estadistiacs web, ...Historial web de chats
En esta sección encontrarás dos opciones: HISTORIAL: es donde se almacenan todas las conversaciones que has tenido a través del chat web. Podrás volver a leerlas íntegramente haciendo clic sobre ellas. También aparecerán con la etiqueta que le hayas ...